Service design

Nuestro acercamiento científico y metodológico al diseño de servicios asegura el valor en todas nuestras entregas.
Somos expertxs en:
 Strategyc design, User personas & scenarios, Customer journey mapping, Customer experience, Service blueprint, Organizational design, Business process design, Employee experience

¿Cómo lo hacemos?

Abordamos cada proyecto con un enfoque científico y metodológico que asegura el valor en cada entrega. Nos enfocamos en investigaciones cualitativas o cuantitativas orientadas a resultados de negocio accionables.

Diseñamos soluciones human-centric que persiguen crear las experiencias que tus clientes quieren y necesitan. A través de un enfoque estratégico, identificamos las oportunidades que se derivan de los insights de las investigaciones.

Te ayudamos a entender mejor quien es tu cliente, definiendo el Buyer Persona, basado en evidencias, plasmando su experiencia de marca o servicio en el Customer Journey e identificando puntos de dolor y momentos clave, para así priorizar las acciones más estratégicas para la compañía en cada momento.

Casos de éxito

Decathlon
Transformación cultural y organizacional de equipos: asesoramiento integrado para Decathlon
Holaluz
Holaluz, mejorar investigando lo que importa a tus clientes
Runroom I+D
El futuro de los asistentes virtuales en salud: Alexa We Care, la skill para personas mayores