La accesibilidad es una necesidad
¿Qué nos lleva a reflexionar sobre la necesidad de implementar un diseño y research que priorice la accesibilidad?
Algunos datos:
- Hoy en día el 27% de la población mayor de 16 años tiene algún tipo de discapacidad.
- Este porcentaje aumenta de forma considerable si tenemos en cuenta las discapacidades temporales: si para una reunión olvidamos el mouse en casa, tendremos que navegar con el teclado. Si queremos ver un vídeo pero no tenemos auriculares, echaremos de menos los subtítulos si estamos en una biblioteca. Si empujamos un carrito, necesitaremos poder navegar en nuestro dispositivo móvil con una sola mano…
- Por tanto la accesibilidad no es una característica opcional, sino es una necesidad para garantizar la inclusión de todas las personas.
- El diseño accesible no solo beneficia a las personas con discapacidad, también mejora la experiencia de los usuarios, teniendo en cuenta factores como el color, el contraste, la tipografía o la navegación.
- En un reciente estudio de Prodigioso Volcán sobre accesibilidad el 91% de las personas encuestadas afirma haber abandonado algún trámite digital debido a problemas técnicos relacionados con la propia página web.
Por estas y muchas otras razones, diseñar un producto accesible se ha convertido en una necesidad universal en cualquier negocio digital.
La integración de los conceptos de diseño universal, dirigido a toda la población, y diseño accesible, que tiene en cuenta las limitaciones de nuestros usuarios, nos lleva a la idea de Accesibilidad Universal.
La normativa establecida por la ACTA Europea de Accesibilidad 2019 exige a los estados miembros de la Unión Europea cumplir con ciertos estándares de accesibilidad. En 2025 será obligatorio para nuevos productos y servicios, y en 2030, se extenderá a productos y servicios ya existentes. Para cumplir con esta normativa, podemos utilizar la guía de accesibilidad WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
En la guía Buenas Prácticas de Accesibilidad en Diseño e Investigación he compartido con mi equipo de Experience Design de Runroom los principales aprendizajes y algunas claves sobre accesibilidad en diseño e investigación.
Inclusividad desde el Sprint 0
En el proceso de investigación y diseño, debemos tener en cuenta e incluir una audiencia diversa, con limitaciones visuales, auditivas, motoras, cognitivas, trastornos vestibulares y medioambientales, presentes en diferentes grados y situaciones.
Para impactar positivamente en la experiencia de los usuarios es imprescindible crear un diseño web que sea fácil de ver, escuchar, interactuar y entender.
Color y navegación son aspectos esenciales que hay que abordar desde el punto de vista de la accesibilidad.
En la elección del color, debemos considerar posibles limitaciones como el daltonismo, las diferentes interpretaciones culturales de los colores y las asociaciones a estereotipos o política. La solución a este problema no tiene porque implicar cambiar los colores. Podemos hacer uso de texturas u otros elementos gráficos que faciliten la diferenciación.
En cuanto a la navegación, es esencial posicionar elementos según las convenciones esperadas para facilitar la experiencia de navegación. La claridad y la nitidez en la navegación son esenciales para personas con capacidades de atención limitada o dificultades de memoria a corto plazo. Además el uso de etiquetas descriptivas ayudará a saber a dónde lleva cada elemento del menú.
Es crucial considerar las interacciones de la página web. centrándose en dar control y tiempo a los usuarios, proporcionar instrucciones claras y texto para lectores de pantalla
Además de los aspectos técnicos, la atención al contenido de la web es fundamental. Convenciones que guíen a los usuarios sobre acciones necesarias, junto con un lenguaje claro y estructurado, son esenciales.
Al planificar la web, destacamos las ventajas comerciales de una mayor accesibilidad, como facilitar la búsqueda y uso de productos, aumentar la audiencia y atractivo comercial, ahorrar costes y cumplir con la normativa legal.
Cómo lograr una accesibilidad efectiva en mi web
Aquí algunos consejos:
- Planificar mejoras con menos costes y un impacto significativo en un mayor número de usuarios.
- Preguntarse sobre los objetivos y restricciones del usuario, las experiencias deseadas y la adaptabilidad de la web a diferentes plataformas, navegadores y dispositivos.
- Evitar un lenguaje victimista hacia las personas con discapacidad, separar los problemas de usabilidad de los problemas de accesibilidad.
- Mapear los problemas utilizando la guía WCAG, seguir dicha guía.
- Considerar grabaciones de la navegación en las conclusiones.
- Mindset de accesibilidad. El cambio será efectivo si todos tenemos este mindset: desde Product Owners hasta diseñadores debemos fijarnos en elementos que faciliten la accesibilidad.
Descarga la guía de accesibilidad
Te comparto el link para descargarte la guía de Buenas Prácticas de Accesibilidad en Diseño e Investigación que he compartido con mi equipo de Experience Design. Espero que te sea útil.