Medallia: la plataforma nº1 en gestión de la experiencia de cliente y empleados

Como partner de Medallia, te ayudamos a aumentar el LTV de tus clientes y reducir costes operativos.

01

Entiende cada Journey

Capta y analiza señales de entre millones de momentos para comprender cada experiencia a lo largo del Customer Journey.

02

Anticipa las necesidades y predice el comportamiento

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning detectan patrones e identifican riesgos y oportunidades, optimizando las experiencias en cualquier etapa del Journey.

03

Transforma experiencias

Realiza cambios importantes, en toda la organización o en un solo equipo, impulsando acciones específicas y significativas antes, durante o después de las experiencias.

Runroom, tu partner implantador en España

Nuestra experiencia como consultora de negocio, tecnológica y creativa especializada en Customer Experience nos ha permitido convertirnos en partner de Medallia en el territorio español.

Conócenos

Estrategia de Experiencia de cliente end-to-end

No somos solo implantadores. Podemos ayudarte en tu estrategia de experiencia de cliente en todos los niveles.

Hemos realizado la implantación de Medallia más rápida de EMEA, con una satisfacción de cliente 10/10.

Contamos con analistas, jefes de proyecto y consultores certificados en:

  • Medallia Experience
  • Medallia Digital
  • Medallia Text Analytics

Caso de éxito: Viajes El Corte Inglés

Como Services Partner de Medallia, en apenas cinco semanas y con tiempos muy ajustados, batimos el récord de implantación en la región que comprende Europa, Oriente Próximo y África.

Ver caso de éxito

Casos de éxito de Runroom & Medallia