Como partner de Medallia, la plataforma nº1 en gestión de la experiencia de cliente y empleados, te ayudamos a aumentar el LTV de tus clientes y a reducir costes operativos.
Capta y analiza señales de entre millones de momentos para comprender cada experiencia a lo largo del Customer Journey.
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning detectan patrones e identifican riesgos y oportunidades, optimizando las experiencias en cualquier etapa del Journey.
Realiza cambios importantes, en toda la organización o en un solo equipo, impulsando acciones específicas y significativas antes, durante o después de las experiencias.
Nuestra experiencia como consultora de negocio especializada en Customer Experience nos ha permitido convertirnos en partner de Medallia en el territorio español.
Hemos realizado la implantación de Medallia más rápida de EMEA, con una satisfacción de cliente de 10/10. Contamos con analistas, jefes de proyecto y consultores certificados en:
Podemos ayudarte en tu estrategia de experiencia de cliente a todos los niveles: desde la extracción de insights del cliente y la definición de la estrategia, hasta la implementación de las acciones tácticas.
Somos expertos en:
Como Services Partner de Medallia, en apenas cinco semanas y con tiempos muy ajustados, batimos el récord de implantación en la región que comprende Europa, Oriente Próximo y África.
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