Casos de éxito

Un romance entre tecnología y creatividad

Colaboramos en proyectos ambiciosos para resolver desafíos de negocio y generar impacto a través de la creatividad y la tecnología.
Product Design para farma internacional

Bayer

Bayer AG necesitaba un Design Team de alto rendimiento capaz de aunar las necesidades de usuarios, de negocio y de tecnología en un producto de alto impacto; una plataforma que concentra diferentes servicios y que sirve como herramienta para profesionales de la salud a nivel global. En Runroom asumimos el reto de conceptualizar una solución en tan solo 6 sprints, y el resultado fue una prueba piloto exitosa que servirá de referencia para el desarrollo de nuevos proyectos en la compañía.

Be Customer Centric: el farmacéutico en el centro de la estrategia

Boehringer Ingelheim

Conocer el comportamiento y motivaciones de los clientes, permite tomar decisiones más eficaces en la estrategia de una empresa. Acompañamos a Boehringer Ingelheim en la creación de una estrategia digital 100% customer centric para el canal de venta a farmacia, basada en el conocimiento en profundidad del cliente farmacéutico para potenciar repetición de compra y aumentar fidelización y tener control sobre la distribución en las farmacias a nivel nacional.

Construyendo una experiencia de cliente de última generación con Medallia

Viajes El Corte Inglés

Construir una relación sólida con el consumidor y escuchar lo que tiene que decir es imprescindible en la era postdigital. ¿Cuál ha sido su experiencia en cada touchpoint? ¿Cuáles son sus preferencias? Solo disponiendo de esta información la marca puede reaccionar a tiempo para optimizar la experiencia del usuario y personalizarla. Para Viajes El Corte Inglés, el desafío fue encontrar una plataforma que permitiese conocer y predecir el comportamiento del cliente, y Medallia fue la respuesta.

Energía Nufri: energía que es la pera

Energía Nufri

Transformamos el posicionamiento de Energía Nufri con una nueva narrativa de marca, una web centrada en la conversión y un ecosistema digital conectado.Runroom acompañó a Energía Nufri en un proyecto integral por fases. Partimos de un Business Case que definía las prioridades estratégicas de crecimiento, y evolucionamos hacia una nueva identidad de marca con un tono fresco y cercano. Creamos el claim "La energía que es la pera", desarrollamos un avatar distintivo, rediseñamos su web y conectamos todo el ecosistema tecnológico, incluyendo la implantación de HubSpot. Además, formamos a su equipo de atención al cliente en el uso de la herramienta e implementamos encuestas para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente, avanzamos en la fase de captación y fidelización de usuarios.

Holaluz, mejorar investigando lo que importa a tus clientes

Holaluz

Holaluz es una tecnológica de energía verde que nació en 2010 con el propósito de crear un planeta que se mueva gracias a las energías renovables. Un propósito que la compañía activa conectando a las personas a la energía verde. Tras casi una década liderando la transición energética en España, la compañía necesitaba hacer un viaje de autoconocimiento, para, a su vez, conocer mejor a sus clientes y aumentar su fidelización, en las primeras etapas de la relación. Para ello, les acompañamos en el análisis de su Customer Journey, para definir el Customer journey ideal.Además, convertimos todos nuestros descubrimientos en una hoja de ruta accionable, aportando criterios de decisión reales y fundamentados y acompañando a Holaluz en el análisis y en la consiguiente implementación de las acciones.

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