Detalles de la formación
Duración
16 horas formativas
Modalidad
Presencial y online
RUNROOM ACADEMY
CRM y estrategia full-funnel
Diseña y operacionaliza la relación con tus clientes end-to-end. Transforma marketing y ventas con el CRM para alinear equipos y convertir la tecnología en una palanca real de crecimiento.
Reserva tu plaza¿Y si vuestro CRM dejara de ser una carga para convertirse en vuestro mejor aliado?
Muchos equipos sienten que su CRM es un sistema de control y reporting. Otros simplemente no aprovechan todo su potencial. Este curso os propone darle la vuelta: trabajaréis sobre vuestros propios procesos y herramientas para rediseñar cómo generáis, nutrís y convertís oportunidades de negocio.Una formación transformadora para conectar estrategia, automatización y personas en torno a una visión full-funnel, customer-centric y orientada a resultados.
¿Qué váis a aprender?
- A construir una visión estratégica del cliente basada en datos reales y procesos compartidos.
- A mapear el customer journey y detectar puntos de fricción u oportunidades clave.
- A diseñar un sistema de lead scoring adaptado a vuestro funnel y a vuestro modelo de negocio.
- A automatizar procesos de marketing y ventas que liberen tiempo y aumenten la conversión.
- A trabajar de forma transversal entre equipos, con el CRM como eje y no como obstáculo.
¿Para quién es?
- Marketing, ventas, atención al cliente o experiencia de cliente.
- Organizaciones que ya trabajan con HubSpot, Salesforce o cualquier otra plataforma de CRM.
- Equipos que aún no tienen CRM, pero están cerca de implementarlo y quieren hacerlo con cabeza.
Si queréis sacarle todo el partido al CRM, diseñar procesos que funcionen de verdad y trabajar en equipo con un objetivo común… este curso es para vosotros.
¿Cómo lo haremos?
Una formación in-company, práctica y aplicada a vuestro día a día. Podéis elegir entre dos formatos:
- Presencial intensiva: 2 jornadas completas.
- Online por módulos: 4 sesiones de 3h + tareas para aplicar entre sesiones.
Durante la formación:
- Trabajaremos directamente sobre vuestro CRM o sobre un entorno de simulación.
- Os llevaréis tareas reales, diseñadas para transformar vuestra operación desde dentro.
- Aplicaremos la metodología Runroom: colaborativa, centrada en las personas, orientada al negocio.
¿Qué os llevaréis?
⭐️ Una estrategia CRM compartida y aplicable desde el primer día.
⭐️ Workflows de automatización diseñados por y para vosotros.
⭐️ Un sistema de lead scoring y nurturing útil, claro y medible.
⭐️ Cuadros de mando que os permitan tomar decisiones informadas.
⭐️ Una nueva forma de colaborar entre equipos, con el cliente en el centro y la tecnología a vuestro servicio.
Módulos del curso
Módulo 1: Customer Centricity aplicada
Descubrid qué significa realmente poner al cliente en el centro. Mapearéis su recorrido real con la marca e identificaréis oportunidades para mejorar la experiencia y la conversión.
Módulo 2: Lead Management estratégico
Aprenderéis a definir qué es un lead en vuestra organización, a cualificarlos por fases del funnel y a acompañarlos con un sistema de scoring y nurturing útil, no burocrático.
Módulo 3: Automatización con propósito
Diseñaréis flujos de automatización pensados para ayudar, no para saturar. Veréis cómo equilibrar eficiencia operativa y personalización real.
Módulo 4: Impacto y rendimiento
Mediremos lo que realmente importa. Construiréis vuestros propios cuadros de mando, basados en KPIs que os ayuden a tomar decisiones y demostrar resultados.
Módulo opcional: HubSpot Ejecución práctica
Aplicad todo lo aprendido directamente en vuestro portal de HubSpot.
Como HubSpot Solutions Partner, os ayudamos a:
- Implementar el lead scoring por fases del funnel.
- Crear workflows de nurturing adaptados al journey.
- Personalizar comunicaciones y segmentaciones.
- Construir dashboards con métricas accionables.
¿Por qué Runroom?
Llevamos años implementando estrategias de automatización y CRM con HubSpot para clientes como Ordesa, BAU o Barraquer. Sabemos lo que funciona.
Módulo opcional: Salesforce Activación táctica
Si trabajáis con Salesforce (Sales Cloud, Pardot o Marketing Cloud), este módulo os permite activar la estrategia diseñada directamente sobre vuestra plataforma.
- Modelar el journey con datos e integraciones reales.
- Automatizar procesos clave en Flow o Marketing Cloud.
- Construir dashboards adaptados a cada equipo.
- Unificar visión y acción desde la herramienta.
¿Por qué Runroom?
Como Salesforce Consulting Partner, hemos trabajado con grandes marcas como Eroski o Esade. Tenemos la experiencia y el equipo para llevarlo a la práctica con garantías.