La interfície invisible: Alexa llegeix eldiario.es
Runroom I+D
Ens vam adonar que hi havia una manera de facilitar a l'usuari notícies diàries d'una de les nostres fonts de notícies preferides. Necessitàvem crear una nova habilitat per a eldiario.es. Una eina que fos útil per a tothom, no solament per a nosaltres.
La nostra recerca va començar amb l'experiència de l'usuari i el desenvolupament d'habilitats d'Amazon, incloses les desenvolupades per a lectors de canals de continguts, RSS i notícies, i per descomptat, els avenços en la tecnologia d'assistent de veu, l'experiència d'usuari de veu i la interfície d'usuari per veu: la interfície invisible.
Si volem que aquesta nova onada tecnològica compleixi les altes expectatives dels usuaris, les empreses centrades en l'usuari s'han de focalitzar en aquest tipus d'interaccions i aplicar els mateixos principis de disseny intencional que fan servir en les interfícies visuals.
Com que fem servir seqüències d'àudio a text (TTS) i streams d'àudio, podem respondre a les consultes dels clients. Això els ofereix la possibilitat de parlar amb els dispositius i fer que entenguin què els demanen i actuïn d'acord amb això. Un dels reptes pel que fa a l'experiència del client i de l'usuari és que Alexa entengui que ha de canviar de pàgina quan li donem instruccions com ara "gira la pàgina", "la pàgina següent, si us plau" o senzillament "la següent".
El processament del llenguatge natural ha preparat el terreny per revolucionar la manera d'interaccionar amb la tecnologia per fer més coses i fer-les més ràpid, més fàcil i per a més persones. Aquest va ser un factor decisiu a l'hora de desenvolupar aquesta habilitat.
Vam desenvolupar la "pregunta sense por". Això vol dir que es va configurar de manera que es reconeguin els principals sinònims perquè els usuaris puguin trobar i escoltar amb facilitat els seus continguts preferits.
El producte final, l'Alexa Skill per a eldiario.es, inclou l'opció de triar quina categoria d'eldiario.es es vol escoltar, amb una funció addicional que permet a l'usuari afegir les notícies que consideri més interessants a la seva rutina del matí. A més, l'usuari té l'opció de sol·licitar notícies de portada actualitzades.
Per obtenir més informació sobre la interfície invisible, escolta el podcast de Carlos Iglesias, CEO de Runroom, amb Cris Santamarina aquí.