Product Team cross funcional para una experiencia transformadora
Edenred
La colaboración ha sido exitosa debido al encaje cultural entre nuestras formas de gestión diferenciadas, lo que nos ha permitido avanzar juntos y alcanzar la excelencia. Esta colaboración ha traído aprendizaje y enriquecimiento a nuestros equipos, especialmente para Edenred, con un salto cualitativo relevante en cuanto a gestión de la definición y desarrollo (end to end) de un producto digital, combinado con el desarrollo de personas. Todo esto ha sido impulsado por la ilusión compartida de mejorar y ofrecer resultados excepcionales. Sigamos trabajando juntos para lograr aún más éxitos en el futuro.
Presente en 42 países y con cerca de 8.000 empleados, Edenred crea redes de confianza entre empresas, empleados y negocios con el fin de impulsar soluciones que motivan, aumentan el bienestar de los equipos, y, a su vez, ayudan a las compañías a ser más eficaces y atractivas. Los productos que maneja Edenred son beneficios sociales o mejoras no monetarias que complementan el sueldo de los empleados y empleadas como ticket restaurant, ticket guardería o ticket transporte entre muchos otros productos.
Edenred pone el foco en las personas desde una visión tecnológica, por eso la compañía está inmersa en una transformación digital continua para adelantarse al futuro y proporcionar soluciones innovadoras de valor a autónomos, pequeñas, medianas y grandes empresas, y potenciar en ellas un entorno laboral más ágil, práctico, social y sostenible.
Esta plataforma permite a las empresas gestionar y administrar todos los sistemas de subvenciones y retribuciones flexibles para sus empleados, y a los empleados a consultar y configurar sus necesidades constantes. Nuestro objetivo con este proyecto ha sido transformar la experiencia de los clientes y usuarios de las plataformas de Edenred llevándola al máximo nivel.
Un enfoque cross-funcional
En Runroom, hemos configurado equipos cross-funcionales adoptando una metodología centrada en la agilidad y la colaboración entre roles de tecnología, diseño y negocio. Trabajamos simultáneamente en la conceptualización y entrega de producto real en cada sprint, mientras construimos de forma iterativa incremental un sólido design system. Nuestra meta con el design system ha sido crear componentes agnósticos que puedan ser reutilizados en cualquier contexto con el fin de ganar consistencia y velocidad.
En base a las necesidades de los usuarios, planteamos sus user flows con el fin de construir lo que más necesitan. Utilizando y escalando el sistema de componentes para acabar integrando el frontend React con las APIs de backend.
La esencia de nuestro enfoque radica en el trabajo en equipo cross-funcional, donde la colaboración entre negocio, UX, UI y tecnología impulsa nuestro progreso. Al potenciar el trabajo conjunto, logramos que nuestros productos satisfagan las necesidades de los clientes a un ritmo constante, sprint a sprint.
Comparando este acercamiento con el enfoque tradicional donde se diseña primero en base a negocio para posteriormente pasar el resultado al equipo de tecnología y que se encarguen de implementar estos diseños, vemos claro que los beneficios de trabajar simultáneamente, al mismo ritmo todos los roles, son altísimos. Menos documentación, menos ineficiencias, menos loops de idas y venidas de incoherencias y problemas y, sobre todo, más calidad en el producto.
Del flujo de usuario pasamos a las historias y de éstas a los wireframes, siempre co-creando, de ahí, en el propio sprint, diseño y tecnología avanzan en el mismo reto.
La clave de un proyecto de estas características es tener en el mismo squad a negocio, diseño y tecnología, co-creando las soluciones a medida que avanza el tiempo, aplicando continuous discovery con el fin de recibir feedback cada sprint y con la potencialidad de iterar adaptando a necesidades reales de clientes. Esto nos permite reducir la incertidumbre, ganar tiempo y conseguir la calidad deseada.
Durante el sprint, avanzamos en cada disciplina realizando revisiones constantes. Estas revisiones se llevan a cabo cada dos días, permitiéndonos unificar nuestro trabajo y lograr una integración fluida. Al finalizar el sprint, ya hemos implementado la parte de front integrada con las APIs de backend utilizando React, junto con el diseño y las necesidades de negocio descubiertas en el mismo período. Este proceso cíclico se convierte en el motor que impulsa nuestra creación de valor.
Cambio cultural
Nuestra visión trata de transformar cómo se crea producto avanzando de forma simultanea para conseguir productos de más calidad, a más velocidad y más alineados con las necesidades de los clientes o usuarios.
Runroom ha sido más que un proveedor, aportando valor desde el primer minuto. Al ser tan metódicos, ágiles y creativos hacen fácil lo difícil. Nuestro reto no era sencillo, pero han demostrado que la velocidad no tiene porqué estar reñida con la calidad.
Gracias a la metodología de trabajo y el foco centrado en el cliente, hemos ayudado a Edenred a ser más rápidos y eficientes en la creación de producto.
Lo conseguimos también gracias a nuestro acercamiento al continuous discovery para entender, a través de pruebas y otras herramientas, que los pasos que dábamos estaban alineados con las necesidades de los clientes.
Para ello, hemos ayudado a replantear el modelo organizativo de los equipos y a integrar distintas disciplinas en un solo equipo con el fin de generar autonomía y propósito.
La base para proyectos eficientes
Además, creemos que es importante destacar el valor del storybook y el design system desarrollados. Más allá de la creación del producto funcional, hemos generado un storybook que contiene todos los componentes del proyecto, sirviendo de referencia para cualquier proyecto que Edenred realice en el futuro.
Este storybook servirá como base, tanto en términos de diseño UI/UX como de componentes frontend React. Gracias a este enfoque, podemos aprovechar los componentes previamente creados y adaptarlos para implementar nuevas necesidades identificadas. La mayoría de estos componentes ya se han implementado de manera agnóstica, lo que los hace fácilmente aplicables en cualquier contexto. Esta independencia del contexto nos permite construir nuevas soluciones para Edenred de forma ágil y eficiente, gracias a la versatilidad y la potencia de este storybook y el design system.
Un resultado perdurable
Destacamos el enfoque cross-funcional y ágil adoptado que ha demostrado ser altamente efectivo en la creación de productos de calidad y en la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Además, Edenred tenía la voluntad de transformar su modelo organizativo y cultura interna. Pasando de un modelo dividido en silos funcionales a establecer una visión unificada de producto, donde los aspectos de negocio, diseño y tecnología convergen y operan a la misma velocidad. Esta convergencia permite abordar de manera más eficiente los desafíos, al tiempo que se ha mejorado la calidad y la velocidad de entrega del producto final.
Storybook y design system se convierten en herramientas claves y eficaces para el desarrollo de futuros proyectos, permitiendo la reutilización de componentes y la adaptación rápida de los actuales, a nuevas necesidades.
¿Necesitas integrar un equipo de profesionales en tu plantilla?
Aprovecha las ventajas de un equipo multifuncional 100% autogestionado e integrado en tu plantilla: un impacto duradero y consistente en tus resultados, una cultura cohesionada, unos profesionales en continua formación y crecimiento. Win-win.
¡Escríbenos y definamos juntxs la mejor manera de colaborar!