CASO DE ÉXITO
Narrativa y presencia digital para la excelencia en cocinas Premium
Áreas
Customer Experience. Optimización de performance. Estrategias de crecimiento orgánico a largo plazo. CX strategy. Digital transformation
bulthaup es una empresa de diseño especializada en mobiliario de cocina de gama Premium. Su impronta es la fusión entre artesanía y diseño funcional, apostando siempre por la máxima calidad, la excelencia y el cuidado por los detalles. En 2015 comenzamos nuestro recorrido junto a bulthaup con un objetivo: ganar visibilidad de marca y presencia digital, trasladando la deseabilidad y la excelencia de una marca histórica al medio online.
Desde su fundación en 1949, bulthaup ha apostado por la calidad y la perfección en todos sus diseños, desarrollando productos innovadores y estéticos y buscando continuamente respuestas y soluciones a las necesidades de las personas.
Nuestro objetivo ha sido dar visibilidad a la marca y aumentar su presencia digital en el mercado de bulthaup Iberia: España, Andorra y Portugal, con una estrategia orientada a potenciar sus valores y su imagen y a acercar la marca a su público objetivo y a sus principales distribuidores. Para ello, hicimos un acercamiento customer centric que consistió en definir, de una forma precisa y basada en la investigación, los principales arquetipos de cliente para ofrecerles un contenido personalizado en base a sus deseos y necesidades.
El resultado se concreta en una nueva narrativa en todos los canales de comunicación online: blog, redes sociales, newsletter y campañas de performance media, con el objetivo de mejorar el posicionamiento, ganar notoriedad y consolidar una comunidad entregada y participativa alrededor de la marca que comparta los mismos valores y la pasión por la excelencia en el diseño y la arquitectura.
“La estrategia diseñada para el entorno online es el encaje perfecto entre diseño atemporal y comunicación digital Andrea Weirich, Head of Marketing & Communication, bulthaup Iberia”
“Necesitábamos crear una narrativa capaz de transmitir la herencia y los valores de bulthaup y conectar con las especificidades y los deseos de su público. La clave fue centrarnos en las personas, verdaderos protagonistas de la marca, creando historias y mensajes personalizados que conectaran con sus clientes y seguidores. Annachiara Sechi, Head of Communications, Runroom”
