Customer Experience

¿Cuál es el propósito de una estrategia de CX? ¿Por dónde empezar y qué pasos dar? Customer Experience es la mejor estrategia de negocio para todo tipo de empresa, en todo tipo de industria.

“Always deliver more than expected.” — Larry Page

Podcast
Customer experience · 54 min

E043 - La importancia de la voz del cliente y del empleado, con Rosa Peña

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 52 min

E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 50 min

E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo

x Carlos Iglesias
Artículo
Customer experience · 3 min

Behavioral Economics

x César Úbeda
Artículo
Tech & innovation · 50 min

R063 - Internet y el bosque oscuro, con Glòria Langreo

x Carlos Iglesias
Podcast
Negocio · 58 min

E060 - Hacia la omnicanalidad, con Arantxa de la Peña

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 44 min

E057 - Banca y UX, con Ana Pérez Echevarría

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 55 min

E056 - Valor compartido, con Marta Domingo

x Carlos Iglesias
Artículo
Agile · 5 min

Desarrollo iterativo incremental

x Jordi Hernández
Podcast
Negocio · 44 min

E049 - Liderar la transformación digital en Damm, con Laura Gil

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 54 min

E047 - Desaprender, con Pedro Serrahima

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 1h 07 min

E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona

x Carlos Iglesias
Podcast
Tech & innovation · 58 min

E042 - Inteligencia Artificial con Frankie Carrero

x Carlos Iglesias
Artículo
Customer experience · 3 min

Entrevistas en profundidad para conectar con tus clientes

x Laura Polls
Artículo
Experience design · 4 min

Buenas prácticas para un diseño centrado en las personas

x Sarah Romero
Artículo
Tech & innovation · 1 h 30 min

Televisita: estado actual e impacto en la experiencia de paciente

x Annachiara Sechi
Artículo
Customer experience · 5 min

Estrategia Patient Centric: por qué empezar por el paciente.

x Laura Polls
Podcast
Customer experience · 45 min

E035 - Customer Experience en Generali, con Guillermo Calderón

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 50 min

E034 - Experiencia de cliente en Schneider Electric, con Marta Bazaco

x Carlos Iglesias
Podcast
Experience design · 44 min

E031 - Diseño de interacción que emociona, con Javier Cañada

x Carlos Iglesias
Podcast
Customer experience · 40 min

E028 - Close The Loop en Pronovias

x Carlos Iglesias

Customer Experience

E043 - La importancia de la voz del cliente y del empleado, con Rosa Peña

E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill

E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo

Behavioral Economics

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E060 - Hacia la omnicanalidad, con Arantxa de la Peña

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E056 - Valor compartido, con Marta Domingo

Desarrollo iterativo incremental

E049 - Liderar la transformación digital en Damm, con Laura Gil

E047 - Desaprender, con Pedro Serrahima

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Entrevistas en profundidad para conectar con tus clientes

Buenas prácticas para un diseño centrado en las personas

Televisita: estado actual e impacto en la experiencia de paciente

Estrategia Patient Centric: por qué empezar por el paciente.

E035 - Customer Experience en Generali, con Guillermo Calderón

E034 - Experiencia de cliente en Schneider Electric, con Marta Bazaco

E031 - Diseño de interacción que emociona, con Javier Cañada

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Agile Digital Intelligence