Podcast
Todos los episodios del podcast Realworld de Carlos Iglesias sobre innovación centrada en las personas, en el mundo real.
"The real world isn’t a place, it’s an excuse." – Jason Fried
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Customer experience · 53 min
E006 – La importancia del propósito en la Experiencia de Cliente en Decathlon
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Experiencia del cliente · 48 min
E005 – Entrevistas con usuario, clave para los arquetipos de cliente
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Experiencia del cliente · 61 min
E004 – Arquetipos de cliente y Buyer Persona
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Business · 1 h 24 min
E003 – Gestión del cambio en procesos de Transformación Organizacional
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Experiencia del cliente · 40 min
E002 – Momentos de la verdad, momentos de diferenciación e interacciones
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Experiencia del cliente · 49 min
E001 – Customer Experience: ¿Qué es CX?
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Podcast · 33 min
E000 – Podcasting en el mundo real con Carlos Iglesias