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Cómo medir la productividad en equipos de producto: aprendizajes desde Ocado Technology · LAB

Producto Digital
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Medir la productividad en equipos de producto sigue siendo uno de los mayores retos para las organizaciones digitales. A partir del caso de Ocado Technology, explorado en un Runroom LAB junto a su Deputy CTO, Toni Tassani, descubrimos por qué medir no es el objetivo, sino el medio para mejorar, y cómo encontrar el equilibrio entre métricas, impacto y experiencia de equipo.


El dilema de la productividad en producto digital

La productividad en equipos de producto no es una métrica sencilla. A diferencia de entornos industriales, donde el output es fácilmente cuantificable, en el desarrollo de software y productos digitales intervienen factores como la calidad, la sostenibilidad o la capacidad de adaptación.

En este contexto, muchas organizaciones se preguntan:

  • ¿Qué significa realmente ser productivo?
  • ¿Qué debemos medir?
  • ¿Cómo evitar que las métricas distorsionen el comportamiento de los equipos?

Estas preguntas fueron el punto de partida del Runroom LAB centrado en productividad, donde se analizó el enfoque de Ocado Technology, una compañía pionera en automatización logística y desarrollo tecnológico a escala global.

Runroom LAB Medir la productividad en equipos de producto


El caso Ocado: medir para mejorar, no para controlar

Uno de los principales aprendizajes compartidos por Toni Tassani es que medir la productividad no es un fin en sí mismo, sino un vehículo para la mejora continua.

En Ocado, el enfoque parte de una idea clave:

Antes de medir, hay que entender para qué se mide.

Este cambio de perspectiva transforma completamente el rol de las métricas:

  • No se utilizan para evaluar individuos
  • No buscan maximizar output a corto plazo
  • Sirven para identificar fricciones y oportunidades de mejora

Por ello, la organización creó un equipo específico de Engineering Productivity, enfocado en facilitar el trabajo de los desarrolladores y optimizar su entorno, no en fiscalizar su rendimiento.


Más allá del output: una visión sistémica de la productividad

Uno de los errores más comunes es asociar productividad únicamente con volumen (líneas de código, features entregadas, etc.). Sin embargo, en entornos complejos esto puede ser incluso contraproducente.

Ocado apuesta por una visión más amplia basada en:

  • Calidad del código
  • Capacidad de cambio
  • Reducción de errores
  • Fluidez en el desarrollo
  • Bienestar del equipo

Este enfoque se alinea con modelos como SPACE, que integran dimensiones como satisfacción, rendimiento, actividad, comunicación y eficiencia.

Runroom LAB Medir la productividad con Toni Tassani


El equilibrio entre datos y experiencia

Uno de los puntos más interesantes del LAB es el equilibrio entre medición y cultura.

Las métricas aportan:

  • Transparencia
  • Alineación
  • Capacidad de diagnóstico

Pero también pueden generar:

  • Estrés
  • Comportamientos oportunistas
  • Pérdida de foco en el valor real

Por eso, en Ocado se enfatiza que cada equipo debe decidir qué medir según su contexto, evitando imponer métricas universales.


Productividad como experiencia de desarrollo

Un cambio relevante en los últimos años es pasar de medir productividad a medir Developer Experience (DevEx).

Esto implica centrarse en preguntas como:

  • ¿Qué fricciones encuentran los equipos?
  • ¿Cuánto tiempo pierden en tareas innecesarias?
  • ¿Cómo impactan las herramientas en su eficiencia?

La hipótesis es clara:
👉 Mejorar la experiencia del equipo es la forma más sostenible de mejorar la productividad.


Qué pueden aprender las organizaciones de producto

A partir del caso de Ocado y las reflexiones del Runroom LAB, podemos extraer varios principios clave:

1. Define el propósito de la medición

Antes de elegir métricas, responde: ¿qué quieres mejorar?

2. Evita métricas simplistas

El output aislado no refleja el valor real generado.

3. Prioriza el contexto sobre la estandarización

Cada equipo necesita sus propios indicadores.

4. Mide el sistema, no a las personas

La productividad es un fenómeno colectivo.

5. Mejora la experiencia para mejorar el rendimiento

Reducir fricción es más efectivo que exigir más output.

Runroom LAB Medir la productividad en equipos de producto fishbowl


Conclusión

Medir la productividad en equipos de producto no es una cuestión de dashboards ni KPIs aislados. Es un ejercicio de comprensión profunda del sistema, de las personas y del contexto en el que trabajan.

El caso de Ocado Technology demuestra que las organizaciones más avanzadas no buscan medir más, sino medir mejor. Y sobre todo, utilizar esa información para construir entornos donde los equipos puedan trabajar de forma más efectiva, sostenible y alineada con el valor de negocio.


Herramientas y recursos de interés

En la charla Toni mencionó algunas herramientas. Aquí tienes el listado completo para explorar:

Aquí tienes varios recursos útiles que Toni nos compartió con extrema generosidad, por si tienes interés en profundizar sobre esta temática. ¡Son oro!


9 oct 2024

Annachiara Sechi

Head of Communications

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