Presència digital pel millor servei d'oftalmologia internacional
Clínica Oftalmológica Barraquer
Des del 1941 la Clínica Barraquer ofereix assistència oftalmològica integral a pacients d'arreu del món gràcies a un equip mèdic format per més de trenta oftalmòlegs altament especialitzats i amb un gran prestigi professional.
Malgrat la nostra experiència en el sector de la salut, aquest projecte era un gran repte per a Runroom; havíem de traslladar als mitjans en línia la qualitat i el lideratge d'una clínica de referència internacional com Barraquer.
Vam començar amb un procés de recerca interna, imprescindible en tots els nostres projectes en què les persones són en el centre, per identificar i mapar els Personas de Barraquer i alinear els objectius de negoci: potenciar la internacionalització, generar contactes i transmetre els valors i el prestigi de la institució.
L'enfocament Patient Centric ens va permetre aprofundir en cada un dels Persona principal per detectar les necessitats i frustracions reals dels pacients o dels usuaris de la plataforma digital i trobar oportunitats en l'entorn en línia.
Un disseny multidispositiu, centrat en la performance i en l'experiència d'usuari encapçalada per un per un sistema iconogràfic d'il·lustracions excel·lents i rigoroses elaborades per l'equip de Forma.co, garanteix la consecució dels objectius i la comprensió del contingut.
Som els responsables del disseny de l'estratègia de les campanyes de performance media, l'objectiu de les quals és la generació de contactes.
Per garantir l'eficiència de l'estratègia de màrqueting i vendes, ens encarreguem d'implantar i integrar un nou sistema de CRM. A més, integrem tots els punts d'entrada de dades amb el sistema de CRM per automatitzar els processos operacionals i oferir un servei més bo al client amb sistemes d'automatització.
Partint d'una arquitectura d'informació senzilla i orientada cap a la intenció de cerca de l'usuari, vam aconseguir augmentar en poc temps les conversions de contactes en un 20%.
Un projecte rodó que posiciona ràpidament Barraquer com a líder a l'àmbit digital i millora sensiblement el negoci que es genera per mitjà del canal en línia.
Ens sentim especialment orgullosos del resultat d'aquest projecte, perquè compta amb un equilibri perfecte entre cobrir les necessitats del negoci i les del pacient. Ho hem aconseguit gràcies a la confiança que l'equip directiu de Barraquer ha dipositat en Runroom.
¡Transformemos juntos la experiencia de tus clientes!
Transformar la experiencia de paciente requiere un equipo comprometido y un enfoque patient-centric.
¡Cuéntanos tu proyecto y empecemos juntos!