Research & discovery
És fonamental tenir en marxa constants processos de recerca amb l'objectiu d'adaptar els serveis, els productes i el màrqueting a les canviants necessitats del client.
Som expertxs en:
Qualitative research, Quantitative research, Customer Journey Mapping, User persona & scenarios, Service blueprint, Market segmentation, Benchmarking.
Com ho fem?
El nostre equip de research format per consultors de negoci digital, sociòlegs, filòsofs i data specialists, alimenta de insights a totes les àreas de servei per a posar al client en el centre de cada decisió i propiciar una constant innovació.
Per a això utilitzem tècniques tant qualitatives com quantitatives com el Customer Journey Mapping, entrevistes d'usuari, observació etnogràfica, enquestes, segmentació de mercats, A/B testing i service blueprint entre altres.
