Service design
El nostre acostament científic i metodològic al disseny de serveis assegura el valor en tots els nostres lliuraments.
Som expertxs en:
Strategic design, User personas & scenarios, Customer journey mapping, Customer experience, Service blueprint, Organizational design, Business process design, Employee experience.
Com ho fem?
Abordem cada projecte amb un enfocament científic i metodològic que assegura el valor en cada lliurament. Ens enfoquem en recerques qualitatives o quantitatives orientades a resultats de negoci accionables.
Dissenyem solucions human-centric que persegueixen crear les experiències que els teus clients volen i necessiten. A través d'un enfocament estratègic, identifiquem les oportunitats que es deriven dels insights de les recerques.
T'ajudem a entendre millor qui és el teu client, definint el Buyer Persona, basat en evidències, plasmant la seva experiència de marca o servei en el Customer Journey i identificant punts de dolor i moments clau, per a així prioritzar les accions més estratègiques per a la companyia a cada moment.
