Formación en CX para Equipos Internos

Ofrecemos formación práctica y especializada en experiencia del cliente, destacándonos por ser consultores activos con experiencia actualizada en el mercado.
Nuestra expertise:
Formación en CX, Desarrollo de capacidades internas, Herramientas y tecnologías de CX, Mentalidad centrada en el cliente, Facilitación del cambio, Programas de aprendizaje, Empoderamiento del equipo, Talleres prácticos

Cómo lo hacemos

Nuestra formación incluye las últimas tecnologías y herramientas para que tus equipos estén al día con las tendencias emergentes y puedan implementar de manera efectiva soluciones innovadoras.

Empoderamos a tus equipos para que se adapten rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado, fomentando una cultura de mejora continua y asegurando que las habilidades adquiridas tengan un impacto real en tu negocio.

Ya sea en nuestras oficinas en Barcelona o en las de tu empresa, nuestras formaciones están diseñadas para proporcionar conocimientos prácticos y aplicables a partir de experiencias reales y casos de éxito.
Cursos presenciales y online.

Casos de éxito

Runroom Academy
Formaciones de vanguardia para equipos de producto y líderes de negocio digital.
Decathlon
Transformación cultural y organizacional de equipos: asesoramiento integrado para Decathlon
Merk
Formación a medida para un cambio de mindset y de procesos

Servicios de Customer Experience

También podemos ayudarte a crear productos digitales y a hacer crecer tu negocio con estrategias de marketing digital.

Buyer Persona y Customer Journey
Creamos perfiles detallados y diseñamos el viaje ideal del cliente, identificando puntos de fricción y oportunidades en cada interacción.
Investigación Cualitativa y Cuantitativa
Combinamos metodologías cualitativas y cuantitativas con un enfoque de innovación centrada en el cliente para obtener insights profundos y accionables.
Consultoría CX Estratégica
Alineamos la estrategia de experiencia de cliente con los objetivos de tu negocio, combinando una visión integral y sostenible con metodologías creativas y colaborativas.
Programa de Voz del Cliente
Diseñamos programas integrales de VoC (Voice of Customer) que permiten recoger, analizar y activar la opinión de tus clientes en los momentos clave de su experiencia.
Monitorización y Feedback Continuo
Implementamos sistemas avanzados de escucha activa y retroalimentación continua que capturan la voz del cliente en tiempo real, permitiendo identificar necesidades emergentes y realizar ajustes ágiles basados en datos.
Formación en CX para Equipos Internos
Ofrecemos formación práctica y especializada en experiencia de cliente, destacándonos por ser consultores activos con experiencia actualizada en el mercado.

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