Experiencia del Cliente

¿Cuál es el propósito de una estrategia de CX? ¿Por dónde empezar y qué pasos dar? Customer Experience es la mejor estrategia de negocio para todo tipo de empresa, en todo tipo de industria.

“Always deliver more than expected.” — Larry Page

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Experience design · 4 min

Buenas prácticas para un diseño centrado en las personas

x Sarah Romero
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Tech & innovation · 1 h 30 min

Televisita: estado actual e impacto en la experiencia de paciente

x Annachiara Sechi
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Experiencia del cliente · 5 min

Estrategia Patient Centric: por qué empezar por el paciente.

x Laura Polls
Podcast
Experiencia del cliente · 45 min

E035 - Customer Experience en Generali, con Guillermo Calderón

x Carlos Iglesias
Podcast
Experiencia del cliente · 50 min

E034 - Experiencia de cliente en Schneider Electric, con Marta Bazaco

x Carlos Iglesias
Podcast
Diseño de experiencias · 44 min

E031 - Diseño de interacción que emociona, con Javier Cañada

x Carlos Iglesias
Podcast
Experiencia del cliente · 40 min

E028 - Close The Loop en Pronovias

x Carlos Iglesias
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Business · 8 min

Runroom Open Space

x Annachiara Sechi
Podcast
Tech & innovation · 42 min

E022 – Experiencia de cliente con asistentes de voz, con Cris Santamarina

x Carlos Iglesias
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Digital marketing · 53 min

E021 – Customer Success y JTBD, las claves de la retención para Guillermo Latorre

x Carlos Iglesias
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Podcast
Experiencia del cliente · 51 min

E017 – Net Promoter Score (NPS), la métrica de la Experiencia de Cliente

x Carlos Iglesias
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Podcast
Experiencia del cliente · 40 min

E016 – La transformación de la cultura Customer Centric de Iberdrola

x Carlos Iglesias
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Podcast
Culture · 46 min

E015 – Employee Experience y Diversidad, con Raquel Lainde

x Carlos Iglesias
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Podcast
Experiencia del cliente · 51 min

E013 – La transformación de la Experiencia de Cliente a través del Big Data en CaixaBank

x Carlos Iglesias
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Podcast
Marketing digital · 46 min

E012 – La importancia de la Comunicación en la Experiencia de Cliente

x Carlos Iglesias
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Podcast
Diseño de experiencias · 52 min

E010 – ¿Qué es la Experiencia de Usuario? con Daniel Torres Burriel

x Carlos Iglesias
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Podcast
Experiencia del cliente · 44 min 31 s

E009 – Customer Journey para transformar experiencias y organizaciones

x Carlos Iglesias
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Podcast
Experiencia del cliente · 52 min 41 s

E008 – CX para Transformación Organizativa en Gas Natural Fenosa

x Carlos Iglesias

Experiencia del Cliente

Buenas prácticas para un diseño centrado en las personas

Televisita: estado actual e impacto en la experiencia de paciente

Estrategia Patient Centric: por qué empezar por el paciente.

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E034 - Experiencia de cliente en Schneider Electric, con Marta Bazaco

E031 - Diseño de interacción que emociona, con Javier Cañada

E028 - Close The Loop en Pronovias

Runroom Open Space

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E017 – Net Promoter Score (NPS), la métrica de la Experiencia de Cliente

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E013 – La transformación de la Experiencia de Cliente a través del Big Data en CaixaBank

E012 – La importancia de la Comunicación en la Experiencia de Cliente

E010 – ¿Qué es la Experiencia de Usuario? con Daniel Torres Burriel

E009 – Customer Journey para transformar experiencias y organizaciones

E008 – CX para Transformación Organizativa en Gas Natural Fenosa

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